Eliminar mi Cuenta
Aplicación: Giracuentos
Crítico - Acción Irreversible
La eliminación de tu cuenta es inmediata e irreversible. Una vez que confirmes por email, todos tus datos serán eliminados de la base de datos de inmediato y no podrán ser recuperadosbajo ninguna circunstancia.
¿Cómo solicitar la eliminación de mi cuenta?
Accede a tu perfil
Abre la aplicación Giracuentos en tu dispositivo móvil.
Inicia sesión con tu email y contraseña.
Dirígete a Editar Perfil
Toca el ícono de tu perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla principal.
Selecciona la opción "Editar Perfil".
Scroll hacia abajo
Desplázate hacia la parte inferior de la página de edición de perfil.
Verás un botón rojo que dice "Cancelar Cuenta".
Confirma tu solicitud
Toca el botón "Cancelar Cuenta".
Se te pedirá que confirmes que deseas eliminar tu cuenta introduciendo tu contraseña.
Toca "Sí, deseo eliminar mi cuenta" para confirmar.
Confirma por email
Recibirás un correo de confirmación en la dirección de email asociada a tu cuenta.
Haz clic en el enlace de confirmación dentro del correo para completar la solicitud.
¿Qué datos se eliminan?
Datos que se ELIMINAN
- Nombre, apellido y email
- Contraseña y datos de autenticación
- Foto de perfil y datos de perfil
- Eventos creados (se marcan como anónimos)
- Valoraciones y reseñas
- Preferencias y configuración de cuenta
- Datos de uso y historial de actividad
Datos que se CONSERVAN
Registros anónimos de transacciones:
- Se conservan durante 7 años
- Requerido por ley fiscal
- No vinculados a tu identidad
Datos de auditoría y seguridad:
- Se conservan durante 90 días
- Protección contra fraude
Logs del servidor:
- Se conservan durante 30 días
- Mantenimiento técnico
Cronograma de Eliminación
Al confirmar por email (INMEDIATO)
Todos tus datos se eliminan de la base de datos al instante
Tu información NO PODRÁ SER RECUPERADA bajo ninguna circunstancia
Durante 30 días (Copias de Seguridad)
Los datos pueden residir en copias de seguridad por hasta 30 días, pero tu acceso está eliminado permanentemente
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
Contacto directo
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:
Email de Soporte: support@giracuentos.com
Tiempo de respuesta: Dentro de 48 horas
Nota: Por favor, incluye cualquier detalle relevante sobre tu solicitud en el asunto del correo.
Privacidad y Seguridad
Tu información está protegida
- Requerimos tu contraseña para confirmar solicitudes de eliminación
- La confirmación por email garantiza que solo tú puedas eliminar tu cuenta
- Toda la comunicación se realiza a través de conexiones encriptadas
- Cumplimos con GDPR y regulaciones de protección de datos
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar de opinión después de solicitar la eliminación?▼
Sí, si cambias de opinión dentro de los 30 días después de confirmar por email, envía un email a support@giracuentos.com y podemos ayudarte a recuperar tu cuenta. Después de 30 días, la eliminación es permanente e irreversible.
¿Qué sucede con mis eventos después de eliminar mi cuenta?▼
Los eventos creados por ti serán marcados como anónimos pero se conservarán en la plataforma para que otros usuarios puedan acceder a la información. Tus datos personales asociados serán completamente eliminados.
¿Se eliminarán mis fotos de la aplicación?▼
Tus fotos de perfil se eliminarán de inmediato. Las fotos que subiste a eventos seguirán siendo visibles, pero serán desvinculadas de tu cuenta y mostradas como contenido anónimo.
¿Cómo sé si mi cuenta fue eliminada correctamente?▼
Recibirás un email de confirmación cuando tu cuenta haya sido eliminada. Intentar iniciar sesión con tu email y contraseña anterior resultará en un error. Si no recibes confirmación dentro de 30 días, contacta a support@giracuentos.com.
¿Mis datos se comparten con terceros después de eliminación?▼
No. Una vez tu cuenta está marcada para eliminación, tus datos no se comparten con ningún tercero. Se procede directamente a la eliminación segura de nuestros servidores.
Última actualización: 21/10/2026 | Aplicación: Giracuentos | Versión: 1.0
Si tienes dudas, contacta a support@giracuentos.com